„If you can’t describe what you are doing as a process, you don’t know what you’re
doing.“ — W. E. Deming
Wir analysieren Prozesse so, wie sie analysiert werden müssen: Strukturiert, methodisch fundiert und ohne voreilige Schlüsse. Was wir Ihnen am Ende sagen, können wir begründen.
William Edwards Deming, einer der bekanntesten Pioniere des modernen Qualitätsmanagements, wusste wie wichtig Prozesse im Unternehmen sind und machte diese zum Kern seiner Arbeit. Wir unterschreiben sein Zitat und legen daher in unseren Lösungen einen besonderen Fokus auf die Prozesse im Unternehmen. Dies können Projektmanagementprozesse, allgemeine Linienprozesse im Unternehmen oder spezielle Veränderungsprozesse sein.
Bei einer Prozessanalyse schauen wir uns u.a. folgende Punkte an:
- Wo liegen die primären (Geschäfts-)Prozesse in Ihrer Prozesswelt und sind diese schlank gestaltet?
- Unterstützen die Sekundärprozesse Ihren Wertstrom im Unternehmen? Werden womöglich Sekundärprozesse als Primäre behandelt und umgedreht?
- Wie ist die Qualität der Prozesse im Sinne von Effektivität und Effizienz?
- Sind alle Prozesse in einer entsprechenden Tiefe dokumentiert und zugänglich?
- Lassen die Prozessbeschreibungen genug Raum für individuelle Lösungen ohne, dass Standards verletzt werden?
- Was wissen die betreffenden Teams über die eigenen Prozesse?
- Gibt es ein übergeordnetes Koordinierungsteam für Prozesse?
- Welche Prozessrollen gibt es in Ihrem Unternehmen? Wie werden diese gelebt und respektiert?
Prozessoptimierung bedeutet nicht, ein Unternehmen in ein Methodenlabor zu verwandeln. Wir machen so viel wie nötig und genau das richtig. Für Unternehmen, die Ergebnisse brauchen die sitzen.
Renovieren oder neu bauen? Beim Prozessdesign ist das keine philosophische Frage, sondern eine pragmatische. Historisch gewachsene Prozesse sind selten das Problem, das sie zu lösen scheinen. Sie sind das Ergebnis von Kompromissen, die irgendwann niemand mehr hinterfragt hat und historisch gewachsen sind. In den meisten Fällen lohnt es sich nicht, dieses Geflecht Schicht für Schicht zu analysieren. Sauberer, und oft schneller, ist ein Neudesign auf der grünen Wiese. Was funktioniert, nehmen wir mit. Was nicht, lassen wir zurück. Dadurch können trotz eines Neudesigns die Transformationshürde reduziert werden.
Der neue Prozess steht. Jetzt kommt der schwierigere Teil. Denn Menschen folgen nicht automatisch dem, was auf dem Papier besser aussieht. Eine durchdachte Einführungsstrategie entscheidet darüber, ob Veränderung wirklich stattfindet – oder nur offiziell beschlossen wurde.
Veränderung und neue Prozesse bedingen sich gegenseitig und genau das macht ihre Einführung so anspruchsvoll. Denn Menschen folgen nicht automatisch dem, was auf dem Papier besser ist. Mit einer klaren Rollout-Strategie und Rollout-Begleitung sorgen wir dafür, dass Veränderung nicht nur beschlossen, sondern tatsächlich gelebt wird.